Unsere Leistungen

Maßgeschneiderte Lösungen für jede Situation

Wie wir Ihnen helfen

Jeder Fall ist einzigartig. Deshalb bieten wir verschiedene Service-Pakete an, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Alle Pakete beinhalten eine vollständige Dokumentation, direkte Kommunikation mit Ihrer Bank und regelmäßige Updates zum Fortschritt Ihres Falls.

Express-Reklamation

189,90 €

Für zeitkritische Fälle, bei denen schnelles Handeln entscheidend ist. Wir beginnen innerhalb von 24 Stunden mit der Bearbeitung.

Leistungsumfang:

  • Sofortige Fallanalyse innerhalb von 24 Stunden
  • Erstellung eines Reklamationsschreibens
  • Direkte Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank
  • Überwachung der Bankreaktion
  • Basisunterstützung bei der Beweissicherung

Standard-Streitbegleitung

349,50 €

Umfassende Begleitung vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Lösung des Falls. Unser beliebtestes Paket.

Leistungsumfang:

  • Vollständige Fallanalyse und Strategieentwicklung
  • Beschaffung aller relevanten Dokumente
  • Anforderung von Videoaufnahmen und Transaktionsprotokollen
  • Mehrfache Kommunikation mit der Bank
  • Eskalation bei Bedarf
  • Begleitung bis zur Erstattung

Rechtliche Vertretung

749,00 €

Für komplexe Fälle, bei denen die Bank sich weigert zu kooperieren oder rechtliche Schritte notwendig sind.

Leistungsumfang:

  • Alle Leistungen der Standard-Streitbegleitung
  • Anwaltliche Prüfung und Beratung
  • Außergerichtliche Verhandlung durch Rechtsanwalt
  • Vorbereitung gerichtlicher Schritte
  • Gutachterliche Stellungnahme
  • Vertretung gegenüber Ombudsstellen

Schadenersatz-Paket

549,99 €

Speziell für Fälle, in denen durch den Automatenfehler zusätzliche Schäden entstanden sind.

Leistungsumfang:

  • Geltendmachung der ursprünglichen Forderung
  • Berechnung und Nachweis von Folgeschäden
  • Durchsetzung von Mahngebühren und Verzugszinsen
  • Kompensation für entgangene Vorteile
  • Dokumentation aller finanziellen Auswirkungen
  • Verhandlung einer Gesamtlösung

Präventions-Beratung

1.249,00 €

Für Unternehmen und Organisationen: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im richtigen Umgang mit Geldautomaten-Fehlern.

Leistungsumfang:

  • Workshop für bis zu 20 Teilnehmer (3 Stunden)
  • Schulungsmaterial und Checklisten
  • Erstellung interner Prozessleitfäden
  • Notfall-Kontaktliste und Handlungsanweisungen
  • 6 Monate kostenlose Nachbetreuung
  • Zugang zu unserem Expertenteam bei Vorfällen

Eilfall-Intervention

429,75 €

Notfall-Service außerhalb der regulären Geschäftszeiten, inklusive Wochenenden und Feiertagen.

Leistungsumfang:

  • Erreichbarkeit auch am Wochenende und Feiertagen
  • Sofortige telefonische Erstberatung
  • Anleitung zur Beweissicherung in Echtzeit
  • Kontaktaufnahme mit Bank-Notdiensten
  • Vorbereitung aller Dokumente für Montag-Einreichung
  • Prioritäre Bearbeitung ab Wochenbeginn

Welcher Service passt zu mir?

Einfacher Fall

Kleiner Betrag, klare Umstände, Bank zeigt Kooperationsbereitschaft

→ Express-Reklamation

Typischer Fall

Mittlerer Betrag, Bank reagiert zögerlich, Dokumentation notwendig

→ Standard-Streitbegleitung

Komplexer Fall

Hoher Betrag, Bank verweigert Kooperation, mögliche rechtliche Schritte

→ Rechtliche Vertretung

Fall mit Folgeschäden

Durch den Fehler sind weitere Kosten entstanden (Mahnungen, Zinsen)

→ Schadenersatz-Paket

Noch unsicher?

Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Fallbewertung. Wir empfehlen Ihnen das passende Paket.

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